СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

 

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, защитных элементов, пломб, ярлыков, комплектности, инструкции и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - товаров автомобильного освещения, комплектующих и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не устанавливался на транспортное средство, не подключался к электросети автомобиля, не имеет следов монтажа, демонтажа, пайки, резки, доработки, загрязнений, механических повреждений, сколов, трещин, царапин, деформации, нарушения пломб, маркировки или иных признаков, свидетельствующих об утрате товарного вида и потребительских свойств.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они были установлены, использованы, имеют следы эксплуатации, подключения, монтажа, демонтажа, повреждение проводов, разъемов, корпуса, линз, стекол, креплений, нарушение упаковки, отсутствие комплектующих, инструкции, маркировки, заводских ярлыков или иные признаки, препятствующие дальнейшей реализации Товара как нового.

Товар надлежащего качества, изготовленный, доработанный, укомплектованный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными параметрами, моделью, цветовой температурой, комплектацией, способом подключения, исполнением или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, механические повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: ancarsautoparts@mail.ru, по телефону: +7 (905) 097-81-84, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://ancarsautoparts.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 644013, Россия, Омская обл., г. Омск, ул. Завертяева, д. 9, корп. 18, кв. 34.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки, маркировки, дефекта, комплектующих, разъемов, проводки и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.